ATM机故障处理指南：冷静应对，保障权益

日常生活中，我们经常使用ATM机办理金融业务。然而，ATM机故障时有发生，例如吞卡、取款未吐钞但账户已扣款、屏幕异常等。遇到这些情况，不必惊慌，正确的处理方法能有效保障您的权益和资金安全。

首先，保持冷静，切勿轻信他人。如果ATM机出现故障，应立即停止操作，并检查周围环境安全。

不同故障类型有不同的处理方法：

吞卡: ATM机通常会打印吞卡凭条，请拨打银行客服电话，提供相关信息（姓名、身份证号码、银行卡号、ATM机位置等），并按照客服指示前往指定网点领取银行卡。

取款未吐钞但已扣款: 原地等待几分钟，系统可能存在延迟。如果仍然未出钞，立即拨打客服电话，银行会核实情况后将款项退回您的账户。

屏幕显示异常或停止响应: 停止操作，检查环境安全，并拨打客服电话说明情况。

存款未入账、转账失败但扣款: 这两种情况也需要立即拨打客服电话，提供相关信息，银行将进行核实并处理。

总而言之，ATM机出现故障时，及时联系银行客服，按照客服指导操作，并妥善保管个人信息和银行卡密码，就能有效避免损失，保障自身权益。银行也会持续改进ATM机的维护和管理，提升服务质量。